先给有条件的结论:活动结束后,判断一个页面是否值得保留,不看它活动期间带来多少流量,而看它在活动结束后是否仍能独立回答一个具体问题、是否还有可核对的持续访问来源,以及维护它需要多少额外成本。三者同时成立,才值得保留;缺一项,就要考虑合并、重定向或下线。下面给出可操作的分流方法,以及一个会让结论失效的反例。
活动期间几乎所有页面都会获得高于日常的访问,因为活动入口、站内推荐位和外部投放都在往同一批页面导流。活动一停,这些来源同时撤走,页面数据会一起下跌。此时如果按“跌了多少”来决定去留,会把一些本来有独立价值的页面误删,也会把一些纯靠活动撑着的页面留下。
更稳的做法是先把页面分成三类,再分别处理:
一个可执行的动作是:活动结束后第二周,把每个页面的访问来源拆成“站内入口”“外部链接”“直接访问”三部分,分别记录。如果某个页面的访问几乎全部来自站内入口,且站内入口是你自己挂上去的,那么它大概率没有独立需求;如果它还有外部链接或直接访问,说明有人记住了它或从别处引用了它,值得进一步观察。这一步的结果会直接决定下一步:前者进入合并或下线清单,后者进入保留观察清单。
有一种情况与直觉相反:活动结束后,某个页面的访问量不降反升。这不一定说明它突然有了长期价值,也可能是别的原因。常见的合理解释至少有三类:
要区分这些解释,可以看两个可核对的证据:一是该页面的外部链接来源是否在活动结束后新增;二是该页面的访问是否集中在某几天,还是持续平稳。如果只是某几天集中上升,随后回落,更可能是外部一次性引用;如果持续平稳,且外部链接来源稳定,才更接近真实需求。
这里要特别提醒:访问量上升不能单独证明这个页面应该保留,访问量归零也不能单独证明它应该删除。归零还可能是因为入口被撤、链接失效、页面被误设成不可访问,而不是需求消失。先排除这些技术性原因,再谈去留。
假设一次线上活动结束后,你有三个页面:A 是活动规则说明,B 是当期排行榜,C 是活动回顾。按上面的方法走一遍:
这个例子的数字是假设的,重点在于比较方法:先看来源结构,再看是否持续,最后看维护成本。维护成本包括内容是否需要定期更新、是否有过期信息、是否需要有人回复页面上的提问。如果维护成本高于它带来的价值,即使有少量访问,也可以考虑合并。
上面的判断成立有一个前提:你能够区分页面的访问来源,并且站内入口的调整是可控的。如果做不到这一点,结论就会失效。比如,你的站点没有来源分析,或者活动入口和日常入口混在一起,无法判断某个页面的访问是活动带来的还是日常就有的。这种情况下,先不要急着删页面,而是先补上来源记录,至少记录每个页面在活动结束后两周内的入口位置和外部链接变化。否则,你只是在用不完整的数据做决定。
另一个反例是:页面本身没有独立访问,但它是某个重要流程的必经步骤,比如报名确认页或材料提交页。这类页面即使访问量低,也不能因为“没人直接访问”就删除,因为它的价值体现在流程完整性上,而不是独立访问量。判断时要把它和普通内容页分开处理。
活动结束后,不要当天就批量删除或保留。先做一次标记:给每个页面打上“独立需求”“当期专用”“流程必需”三个标签之一。然后设置一个观察期,比如四周,期间不改变站内入口,只记录外部链接和直接访问的变化。观察期结束后,再按以下顺序处理:
这样做的结果是:你保留的页面都有明确理由,删除的页面也有可核对的依据,而不是凭活动期间的热闹程度做判断。下一次活动策划时,你也可以提前按这个标准设计页面结构,减少活动结束后的清理工作量。